실업급여·근로기준 때문에 1350을 눌렀는데 구직신청 화면 오류를 물어보려니 엉뚱한 안내만 듣는 경우가 있습니다. 고용노동부 상담센터와 고용24 고객센터는 번호가 다른 별개 창구이기 때문입니다.
고용노동부 상담센터는 국번없이 1350으로 연결되는 대국민 전화상담 조직이며, 평일 09:00~18:00에 운영됩니다. 실업급여·근로기준·산업안전 같은 고용노동부 소관 분야를 상담하고, 구직신청·직업심리검사처럼 고용24(work24.go.kr) 전산 업무는 별도 번호인 1577-7114로 연결해야 합니다.
고용노동부 상담센터는 고용노동부 고객상담센터 1350을 가리킵니다. 대한민국 공식 전자정부 누리집으로 운영되며, 전국 어디서든 국번 없이 1350만 누르면 고용노동부 소관 업무 상담원에게 연결됩니다. 통화료는 유료입니다.
전화 외에 상담을 받는 경로가 여럿 있으니 전체 그림은 고용노동부 상담 받는 방법에서 볼 수 있습니다. 상담센터에 불만이나 사건 접수를 하려는 경우라면 성격이 다르므로 고용노동부 신고 종류를 먼저 구분하는 것이 좋습니다.
1350 고객상담센터의 이용시간은 평일 09:00~18:00입니다. 주말과 공휴일은 휴무이며, 통화는 유료입니다. 고용24 전산 문의 번호인 1577-7114도 같은 시간대에 운영되므로, 어느 쪽으로 걸어도 평일 낮에 걸어야 상담원을 만납니다.
고용노동부 본부의 야간 당직실은 044-202-7999로 운영되지만, 이곳은 긴급 사안을 연계하는 창구이지 일반 상담을 대신해 주지는 않습니다. 전화번호를 지역별로 정리한 목록은 고용노동부 전화번호 모음에 있습니다.
1350에 전화하면 안내에 따라 분야를 선택합니다. 공식 상담 카테고리는 다음과 같습니다.
| 분야 | 예시 질문 |
|---|---|
| 근로기준 | 임금·근로시간·해고 등 근로기준법 해석 문의 |
| 산업안전 | 작업환경·안전보건 관련 문의 |
| 모성보호 | 출산전후휴가·육아휴직 등 |
| 국민취업지원 | 국민취업지원제도 참여·이용 문의 |
| 고용안정 | 고용 관련 제도·지원 사업 문의 |
| 외국인고용허가 | 외국인 근로자 고용 허가 문의 |
임금이 밀린 사안을 상담으로만 끝내지 말고 바로 접수하려면 임금체불 신고 방법으로 넘어갑니다. 상담은 방향을 잡는 자리이고, 접수는 별도 민원 절차입니다.
상담은 되지만 전산 처리는 되지 않습니다. 구직신청은 고용24 홈페이지(work24.go.kr)의 전산 업무라서, 화면 오류·이력서 등록·인증번호 문제는 한국고용정보원 고객상담센터인 1577-7114(평일 09~18시, 유료)가 담당합니다.
일반 구직자는 고용24에서 이력서를 쓰고 구직신청하기 버튼만 누르면 즉시 인증이 완료되므로, 대부분의 경우 전화 없이 스스로 끝낼 수 있습니다. 여성가장·도서(섬) 거주자·중증장애인을 선택했거나 취업희망풀 등록을 희망한 경우에만 기관 인증으로 1~2일이 더 걸립니다. 신청 화면 흐름은 고용24 구직신청 방법에 순서대로 정리되어 있습니다.
🔑 고용노동부 상담센터 연결 핵심 요약
제도·근로기준 문의는 1350, 고용24 전산 문의는 1577-7114로 갈라집니다.
둘 다 평일 09:00~18:00, 유료입니다.
구직신청·직업심리검사 실행은 1350이 아니라 고용24 홈페이지에서 합니다.
검사 결과 해설 상담은 1350이나 고용센터에서 받을 수 있습니다.
검색에서는 섞여 보이지만 실제로는 두 곳입니다. 고용노동부 고객상담센터(1350)는 고용노동부 소관 제도를 묻는 곳이고, 고용24 고객센터(1577-7114)는 홈페이지 이용 자체가 막혔을 때 묻는 곳입니다. 사이트가 안 열리거나 회원가입·인증서 오류가 나면 1577-7114입니다.
고용24 시스템 전체는 고용노동부와 한국고용정보원이 함께 운영하고, 전산 상담은 한국고용정보원이 맡습니다. 기관 자체에 대한 정리는 고용노동부 안내에서 볼 수 있습니다.
1350 고객상담센터의 공식 홈페이지는 1350.moel.go.kr입니다. 이곳에서 상담 분야별 안내와 자주 묻는 질문을 먼저 확인할 수 있어, 전화를 걸기 전에 간단한 제도 질문은 홈페이지에서 해결되기도 합니다. 고용·노동 민원을 온라인으로 처리하는 창구는 별도로 고용노동부 노동포털에 있습니다.
전화 전에 분야별 안내를 먼저 봐두면 통화가 짧아집니다.
1350 고객상담센터 홈페이지 바로가기홈페이지에서 해결이 안 되는 문의만 평일 09:00~18:00에 전화로 연결하면 됩니다.
검사 실행은 상담센터가 아니라 고용24에서 합니다. 고용24가 제공하는 직업심리검사는 흥미·가치관·취업준비도 등을 포함해 총 24종이며, 로그인 후 바로 검사를 치르고 검사 직후 결과 보기에서 해설을 확인합니다. 검사 자체에 전화가 필요한 일은 없습니다.
문의가 필요한 경우는 두 갈래입니다. 검사 화면이나 결과 조회가 안 되는 전산 문제는 1577-7114로, 검사 결과를 사람과 이야기하며 풀어 보고 싶은 해설 상담은 고용24의 검사 결과 상담 메뉴 또는 1350·고용센터를 통해 받습니다. 검사 종류와 소요시간은 고용24 직업심리검사 안내에 표로 정리되어 있습니다.
1번호 고르기 제도·근로기준·모성보호 등 고용노동부 소관 문의는 1350, 고용24 화면·전산 문제는 1577-7114입니다.
2시간 맞추기 둘 다 평일 09:00~18:00, 유료입니다. 통화량이 몰리는 오전 초반은 대기가 길어질 수 있습니다.
3분야 선택 1350에 연결되면 안내에 따라 실업급여·근로기준·산업안전·모성보호·국민취업지원·고용안정·외국인고용허가 등에서 고릅니다.
4전산 문의면 재연결 걸려온 상담에서 구직신청·직업심리검사 같은 work24 업무라고 하면 1577-7114로 안내받아 다시 연결하는 것이 빠릅니다.
전화 대기가 길다면 질문 성격에 따라 온라인 창구로 옮기는 것이 빠릅니다. 임금체불·직장 내 괴롭힘 같은 사안은 노동포털 진정서 접수로 들어가고, 고용24 계정·구직신청 문제는 사이트 내 도움말과 FAQ에서 대부분 답을 찾을 수 있습니다. 접수 경로별 정리는 고용노동부 신고와 노동포털 이용 방법에 있습니다.
오프라인이 필요한 경우 가까운 고용센터나 지방고용노동청을 직접 찾는 방법도 있습니다. 지역별 연락처는 고용노동부 전화번호에서 확인할 수 있고, 고용24 기관찾기에서 기관명·주소·전화번호를 검색할 수도 있습니다.
아닙니다. 1350은 고용노동부 고객상담센터, 1577-7114는 한국고용정보원 고객상담센터로 운영 주체와 담당 업무가 다릅니다. 운영시간은 둘 다 평일 09:00~18:00입니다.
전화 상담은 방향을 안내하는 자리입니다. 임금체불 진정 같은 접수는 노동포털 온라인 접수나 관할 지방고용노동관서 방문으로 별도 진행해야 합니다.
공식 안내에 녹음 여부가 별도로 명시되어 있지는 않습니다. 녹음 여부가 궁금하면 통화 시작 시 상담원에게 직접 확인하는 것이 정확합니다.
상담원 연결은 평일 09:00~18:00에만 됩니다. 시간 외에는 1350 홈페이지의 자주 묻는 질문과 고용24의 도움말·FAQ로 대부분의 기준을 확인할 수 있고, 긴급 사안은 고용노동부 당직실 044-202-7999로 연락 경로를 문의할 수 있습니다.
계산 기준은 안내받을 수 있지만 정확한 금액 산출은 노동포털의 퇴직금 계산기로 직접 하는 것이 확실합니다. 입력 순서와 계산식은 고용노동부 퇴직금 계산기에 정리되어 있습니다.
제도를 묻고 나면 실제 절차로 넘어가는 경우가 대부분입니다. 상담 경로 전체는 고용노동부 상담에서, 조직과 인사 정보는 고용노동부 장관 문서에서 이어서 볼 수 있습니다.
고용24 화면 문제는 전산 전용 번호로 바로 연결됩니다.
고용24 홈페이지 접속하기로그인 후 구직신청·직업심리검사 메뉴에서 전산 업무를 직접 처리할 수 있습니다.
출처: 고용노동부 고객상담센터 1350 공식 홈페이지(1350.moel.go.kr)·고용24 메인 안내(work24.go.kr)·고용24 직업심리검사 안내. 확인일 2026-09-11. 문의는 1350(고용노동부 제도)·1577-7114(고용24 전산), 평일 09:00~18:00, 유료.
이 글은 고용노동부·고용24 공식 안내를 정리한 비공식 안내입니다. 상담센터의 비전화 채널(카카오톡·문자 등) 운영 여부는 공식 안내에 명시되어 있지 않아, 필요 시 1350 홈페이지나 전화로 직접 확인해야 합니다. 운영시간과 담당 업무 구분은 기관 사정에 따라 달라질 수 있습니다.